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银川市政务微博周报（2023.09.18-2023.09.24）

2023年09月18日至2023年09月24日，经“@问政银川”转办事项共计126件，办结123件，办结率97.6%。

咨询类案例

一、咨询类案例

1.09月18日09时08分，网友“@嘴笨得像三十年老棉裤”发博咨询：“请问兴庆区学生资助中心，本人不在的情况下，代办人如何补办大学生助学贷款结清证明？能否直接提供电子证明？需要提供哪些证件或者资料，谢谢？”09月18日10时10分“@问政银川”接到咨询进行转派。09月20日10时57分，“@兴庆教育”答复：“网友您好，打印大学生助学贷款结清证明，共同借款人携带身份证到户籍地所在地的县级教育局资助中心打印即可。感谢您对我们工作的关注，祝您生活愉快。。”

2.09月20日15时40分，网友“@基层连线者”发博咨询：“您好！有事想咨询一下。孩子现在在银川高级中学就读高一，想借读到银川市第三十一中，是否可以借读呢？费用又是多少钱呢？”09月20日16时13分“@问政银川”接到咨询进行转派。09月25日10时05分，“@银川教育”答复：“您好，高中阶段不允许借读。”

二、投诉类案例

1.09月18日14时31分，网友“@芝麻粒与芝麻酱”发博投诉:“宁夏儿童福利院南门由东向西方向的人行道被违规停放的车辆堵的死死的，来往行人被逼的只能在机动车道上走，这周围涉及养老中心、福利院、学校等人员流动密集场所，车流量还大，万一出现交通事故，到底算谁的责任呢？”09月18日15时40分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月19日16时16分，“@金凤交警一大队”答复：“您好，您所反映的问题我大队已关注。我大队已安排民警不定时前往清理违停车辆，因微博无法及时查收消息，您还可直接拨打我大队值班室电话3056981。我大队将及时派警前往处理。感谢您的反映，祝您生活愉快！”

2.09月24日16时42分，网友“@熠日200204”发博投诉：“花样年华北区低层未加压用户水表普遍存在水表偷跑现象，管内水压呈规律性波动，导致即使屋内不用水，水表也波动式飞转。该小区水费由物业公司代收，多次向物业公司反应后始终未进行处理？”09月24日16时45分“@问政银川”接到建议进行转派。09月25日17时26分，“@金凤建设交通”答复：“ 您反映的问题我中心已收悉。经了解，经物业公司核查仅有五家存在现象，物业公司已将具体情况报备给中铁水务公司却未得到回复。为解决水压问题，避免影响业主正常供水，物业公司与业主协商先由物业代买新水表，更换后看是否能解决水表自转问题，如解决问题，由业主支付新换水表费用！如不能解决问题，将联系中铁水务相关负责人到场彻底处理此问题。给您带来不便敬请谅解。感谢您对我们工作的关注与支持！祝您生活愉快！”

3.09月25日19时24分，网友“@少壮不努力长大烧锅炉”发博投诉:“1、阅海一号院北门口小商贩违规占用机动车道，严重影响车辆和行人正常通行，请解决。2、后海路两侧违停车辆严重影响其他车辆正常行驶，请尽快加装电子眼。3、后海路正源街口的红绿灯能否恢复正常使用，临时红绿灯打算用到什么时候？”09月25日11时22分“@问政银川”接到投诉进行转派。09月30日18时09分，“@金凤贺兰山中路街道办”答复：“您好！您反映的问题已收悉。贺兰山中路综合执法中队及时巡查相关点位，对存在占道经营的流动摊点进行警告清理，下一步将继续加强周边工作巡查力度。感谢您对我们工作的关注与支持！祝您生活愉快！。”

三、建议类案例

09月19日11时38分，网友“@交通热线张华”发博建议：“听众反映，市民大厅北边这条路，由东向西到宁安北街这里，两条左转一条直行带右转，直行车挡着右转车走不动，都排到市民大厅停车场入口处了，红绿灯是满屏灯，是否可以将左转和直行合并，右转上沈阳路的需求也比较大，希望能优化？”09月19日16时16分“@问政银川”接到建议进行转派。09月25日10时14分，“@金凤交警一大队”答复：“您好，您所反映的问题我大队已关注。经对该路段摸排调研。路段车道设置是根据路段车流量设置，因该路段左转弯车流量较大，不建议更改。大队已安排辖区中队民警加强巡逻管理。感谢您的反映，祝您生活愉快。”